南通康誠重工機械有限公司在建材設備產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、安裝各環(huán)節(jié)過程中，樹立質量優(yōu)先的原則，以真誠的服務精神，為客戶提供高效、節(jié)能、安全的建材設備，并為客戶提供誠信、優(yōu)質、快捷的售后服務，為客戶提供舒心又放心的康誠一站式服務：
1、質量保證期：設備驗收合格質量保證期為12月，并實行12個月質量保證期免費保修義務；終身維修服務；
2、在質保期內，因我方設計、制造、安裝、采購引起的質量問題，我方負責免費維修或更換，直至解決問題。如因客戶操作人員使用不當產(chǎn)生的問題，乙方負責維修，只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費，免收服務費，檢修費等；質保期滿后，如出現(xiàn)故障，用戶維修人員無法解決時，即時派人現(xiàn)場維修，只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費，免收服務費，檢修費等；
3、設備驗收合格后我方技術人員在現(xiàn)場跟蹤用戶設備試生產(chǎn)指導服務；定期進行電話回訪跟蹤服務；
4、建立完善的客戶檔案，對已完工驗收設備均建立電腦檔案管理，包括各項目輔配件目錄；對已完工設備采取與客戶簽定售后服務書，定期為客戶進行設備檢修、保養(yǎng)，維護以確保客戶設備的正常運轉。
5、快捷服務：提供高效、快捷的售后服務。
